Seien Sie mit einem Chat noch näher bei Ihren Kunden.
Seien Sie näher
an Ihren Kunden!
an Ihren Kunden!
Live-Chats sind nicht nur eine ideale Methode, direkt mit Ihren Kunden zu kommunizieren, sie können auch den Bedarf für telefonischen Kundendienst stark reduzieren. In der heutigen Zeit wird der direkte Kontakt zwischen Kunde und Unternehmen immer wichtiger! Rund 44% der Befragten einer Umfrage von Forrester Research gaben ausserdem an, dass ein Live-Chat eine der wichtigsten Funktionen ist, wenn sie online etwas kaufen möchten.
Interagieren Sie rasch mit Ihren Kunden
Mit unserem «Rund-um-sorglos»-Paket sind Sie bestens betreut. Wir übernehmen den Kundensupport über den Live-Chat und stellen sicher, dass Anfragen umgehend beantwortet werden. Sie können sich weiterhin um Ihr Kerngeschäft kümmern. Unkomplizierte Anfragen beantworten wir direkt, ohne dass Sie etwas erledigen müssen. Schwierigere Anfragen leiten wir direkt an die zuständige Person in Ihrer Firma weiter. Mit dem Chat-System können Sie näher an Ihren Kunden sein und die Hemmschwelle für die Kontaktaufnahme ist tiefer.
Und so einfach geht es
Wir installieren das Chat-System auf Ihrer Webseite und passen es auf Ihr Corporate Design an.
Sobald das System online ist, stellen wir den Support von 08.00 – 12.00 / 13.30 – 17.30 Uhr an Wochentagen sicher. Ein 24-Stunden-Service ist nach Absprache möglich.
Meldet sich ein Webseitenbesucher über das Chat-System, erhalten wir umgehend eine Mitteilung und antworten für Sie.
Wir begrüssen den Besucher und fragen, wie wir ihm weiterhelfen können.
Sofern wir die Frage des Kunden nicht gleich beantworten können, leiten wir sie an Ihre Firma weiter.
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